POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 08/09/2026

 

PRESENTACIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web y de los distintos canales de comunicación de Bula Viajeros.

El responsable del tratamiento es:

Nombre comercial: Bula Viajeros
Titular / Razón social: [PENDIENTE]
NIF: [PENDIENTE]
Domicilio: [PENDIENTE]
Correo electrónico: hola@bulaviajeros.com

Bula Viajeros tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

 

¿QUÉ DATOS PODEMOS RECOGER?

Dependiendo de la relación que el Usuario mantenga con Bula Viajeros, podremos tratar los siguientes datos:

  • nombre y apellidos;

  • correo electrónico;

  • teléfono;

  • dirección;

  • DNI, NIE o pasaporte cuando sea necesario;

  • fecha de nacimiento;

  • nacionalidad;

  • datos necesarios para gestionar reservas, vuelos, alojamientos, seguros, visados o actividades;

  • datos de facturación;

  • información relativa al viaje contratado;

  • comunicaciones mantenidas con Bula;

  • y cualquier otra información que el propio Usuario facilite voluntariamente.

También podrán tratarse determinados datos técnicos derivados del uso de la web, como dirección IP, navegador, dispositivo o información obtenida mediante cookies, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

 

¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS?

Los datos podrán ser obtenidos a través de:

  • formularios de contacto;

  • formularios de reserva o contratación;

  • correo electrónico;

  • llamadas telefónicas;

  • WhatsApp u otros servicios de mensajería;

  • suscripción a la newsletter;

  • comunicaciones mantenidas durante la preparación de un viaje;

  • redes sociales;

  • y cualquier otro canal utilizado voluntariamente por el Usuario para contactar o contratar con Bula Viajeros.

 

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS?

Bula Viajeros podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Gestionar solicitudes de información, dudas, consultas o comunicaciones recibidas a través de la web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.

Gestión de reservas y viajes

Gestionar la contratación, organización y ejecución de los viajes y servicios solicitados.

Esto podrá incluir la utilización de los datos necesarios para realizar reservas de:

  • alojamientos;

  • transportes;

  • vuelos;

  • actividades;

  • excursiones;

  • seguros;

  • guías;

  • agencias receptivas;

  • y demás servicios incluidos en el viaje.

Gestión administrativa y facturación

Gestionar pagos, facturas, contabilidad, obligaciones fiscales y demás cuestiones administrativas relacionadas con los servicios contratados.

Comunicaciones relacionadas con el viaje

Enviar información necesaria para preparar y realizar el viaje, incluyendo cambios, documentación, horarios, recomendaciones, puntos de encuentro u otras comunicaciones operativas.

Comunicaciones comerciales

Cuando el Usuario lo haya autorizado o exista otra base legal que lo permita, Bula podrá enviar información sobre:

  • nuevos viajes;

  • próximas salidas;

  • novedades;

  • promociones;

  • contenidos;

  • y otros servicios relacionados con Bula Viajeros.

El Usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

 

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos.

Bula podrá tratar los datos sobre las siguientes bases:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando los datos sean necesarios para gestionar una consulta, reserva o viaje solicitado por el Usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa, turística o de protección de consumidores.

Consentimiento del Usuario, cuando este sea necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales.

Interés legítimo, cuando resulte legalmente aplicable para gestionar, proteger y mejorar razonablemente la actividad y los servicios de Bula Viajeros.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente ni impedirá continuar aquellos tratamientos basados en otra base jurídica.

 

CARÁCTER OBLIGATORIO Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El Usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, completos y actualizados.

Será responsabilidad del Usuario comunicar cualquier modificación.

Bula Viajeros no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el propio Usuario.

Cuando determinados datos sean necesarios para gestionar una reserva o prestar un servicio, la negativa a proporcionarlos podrá hacer imposible su contratación o ejecución.

Bula podrá solicitar la corrección o actualización de la información cuando detecte errores o inconsistencias.

 

COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Para organizar y ejecutar los viajes contratados, Bula Viajeros podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que intervengan en la prestación de los servicios.

Entre ellos podrán encontrarse:

  • agencias receptivas;

  • alojamientos;

  • compañías aéreas;

  • empresas de transporte;

  • aseguradoras;

  • guías;

  • proveedores de actividades y excursiones;

  • empresas de asistencia;

  • plataformas de pago;

  • proveedores tecnológicos;

  • asesores y gestores;

  • y administraciones públicas cuando exista obligación legal.

No se comunicarán más datos de los necesarios para la finalidad correspondiente.

Bula Viajeros no vende los datos personales de sus Usuarios.

 

PROVEEDORES EN OTROS PAÍSES

La naturaleza internacional de los viajes puede hacer necesario comunicar determinados datos a proveedores situados fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Por ejemplo, podrá ser necesario facilitar el nombre, datos del pasaporte u otra información imprescindible a un hotel, compañía de transporte, agencia receptiva o proveedor local en el país de destino.

Estas comunicaciones se realizarán únicamente cuando sean necesarias para gestionar o ejecutar los servicios contratados o exista otra base jurídica válida.

 

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Bula Viajeros podrá contratar proveedores que necesiten acceder a determinados datos para prestar sus servicios, como:

  • alojamiento web;

  • correo electrónico;

  • almacenamiento en la nube;

  • gestión de formularios;

  • herramientas de marketing;

  • sistemas de reservas;

  • plataformas de pago;

  • analítica;

  • soporte informático;

  • gestoría;

  • y otros servicios tecnológicos o profesionales.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones y condiciones legalmente aplicables.

 

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con reservas, contratos, facturación y viajes podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil, turística o de consumidores y durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legales antes de su eliminación definitiva.

 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Bula Viajeros adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.

El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que necesiten utilizarlos para las finalidades correspondientes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Bula Viajeros no puede garantizar la inexistencia total de accesos ilícitos provocados por terceros pese a las medidas de seguridad adoptadas.

 

DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando correspondan:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos.

  • Supresión: solicitar su eliminación.

  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

  • Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.

  • Portabilidad: recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.

  • Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Las solicitudes podrán enviarse a: hola@bulaviajeros.com

indicando el derecho que desea ejercer e información suficiente para poder identificar al solicitante.

Bula podrá solicitar información adicional cuando exista una duda razonable sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud.

El Usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

 

COMUNICACIONES COMERCIALES

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.

Podrá hacerlo:

  • utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones;

  • o escribiendo a hola@bulaviajeros.com

La baja de comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar una reserva, contrato o viaje.

 

REDES SOCIALES

Bula Viajeros podrá disponer de perfiles en redes sociales.

Cuando un Usuario interactúe con dichos perfiles, sus datos podrán ser tratados para gestionar dicha interacción, responder mensajes o comentarios y mantener la relación con los seguidores de Bula.

Las redes sociales disponen de sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento, sobre las que Bula Viajeros no tiene control.

 

MENORES DE EDAD

Cuando un viaje incluya menores, Bula podrá tratar los datos necesarios para gestionar su participación, documentación, reservas, seguros y demás servicios relacionados.

La información deberá ser facilitada por sus padres, representantes legales o personas debidamente autorizadas cuando así corresponda.

 

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La web podrá contener enlaces a páginas o servicios externos.

Bula Viajeros no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.

Cuando el Usuario abandone la web de Bula y facilite datos directamente a otra empresa o plataforma, deberá consultar las condiciones y políticas de privacidad del correspondiente responsable.

 

COOKIES

Este sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares.

La información sobre su utilización, finalidades y configuración se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

 

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bula Viajeros podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en la web en cada momento.

 

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos podrá contactar con Bula Viajeros.

 

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